최종 업데이트: 2026년 3월 18일

회사명:兰州市舟易商贸有限公司

주소: 甘肃省兰州市城关区张掖路街道通渭路1号房地产大厦27层-2702（A0224）

법정대표이사: 저우이

통합사회신용번호: 91620102MAK5QG6879

제품 보증 정책

저희 제품과 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다!
고객님의 합법적 권익을 보호하고, 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록, 당사의 운영 상황에 맞춰 아래와 같이 제품 보증 정책을 안내드립니다.

1. 보증 범위 및 기간

• 저희는 한국 내 전 품목을 운영하며, 모든 판매 제품에 대해 통일된 보증 서비스를 제공합니다.
• 보증 기간은 제품 수령일로부터 1년이며, 기간 만료 시 보증 서비스는 자동 종료됩니다.
• 보증 범위는 제품 자체 품질 문제(예: 비인위적 고장, 성능 이상 등)에 한정되며, 인위적 손상, 부적절한 사용, 임의 분해, 천재지변(지진, 홍수 등)으로 인한 손상은 포함되지 않습니다.

2. 보증 신청 조건

1. 보증 기간 내 신청해야 하며, 주문 증빙 자료(주문번호, 결제 기록 등)를 제출할 수 있어야 합니다.
2. 제품에 명백한 인위적 손상이나 분해 흔적이 없고, 외관이 양호해야 합니다(정상 사용으로 인한 마모는 제외).
3. 고장이 제품 자체 품질 문제에 해당해야 하며, 사용 부주의나 외부 요인으로 인한 문제는 제외됩니다.

3. 보증 절차

1. 문의 및 접수：제품 고장을 발견한 경우, 고객센터로 문의하시고, 제품 모델, 고장 내용, 주문 정보를 기재하여 보증 신청을 제출해 주세요.
2. 고장 확인：고객센터가 접수 내용을 검토하고, 고장 관련 사진, 동영상 등 증빙 자료 제출을 안내하여 보증 범위 여부를 확인합니다.
3. 보증 처리：보증 범위로 확인될 경우, 지정 주소로 제품을 발송하도록 안내하며, 전문 인력이 검사 또는 교체를 진행합니다(구체 처리 방법은 고장 상태에 따라 결정).
4. 제품 반환：검사 또는 교체 완료 후, 제품을 신속히 발송해 드리며, 반송 배송비는 당사가 부담합니다(단, 제주특별자치도, 전라남도 등 일부 외곽 지역은 별도 4,980원 배송비 발생).

4. 기타 안내

1. 발송 및 수령：보증 제품이 수리 후 발송되면, 3~5영업일 내에 발송되며, 고객님께서는 통상 7~15일 내에 수령하게 됩니다. 단, 실제 배송 시간은 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 보증 범위 초과 시：고장이 보증 범위에 해당하지 않는 경우, 유상 수리 서비스가 제공되며, 수리비 및 배송비는 고객님 부담입니다. 구체 비용은 고객센터 문의.
3. 보증은 법적 권리를 침해하지 않습니다.

5. 고객센터 문의

보증 관련 문의(보증 신청, 고장 상담, 수리 진행 상황 확인 등)는 아래 연락처를 통해 문의해 주세요.
운영 시간 내 신속하게 대응하며, 문제 해결을 최우선으로 지원합니다.

• 이메일：service@mail.pepmovra.com
• 전화：+86 19270709620
• 고객센터 운영 시간：월~금 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)

다시 한 번 고객님의 이해와 지원에 감사드리며, 전문적인 서비스를 통해 사용 경험을 안전하게 보장하겠습니다.